2005年，公司率先引入“空乘式”服務(wù)理念，制定實(shí)施了示范性企業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)—《高速客輪服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，打造了專業(yè)、細(xì)致、溫馨的高速客輪服務(wù)。目前公司船舶服務(wù)水平位居粵港澳同行前列，是國內(nèi)高速客輪行業(yè)客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的引領(lǐng)和示范者，旅客滿意度逐年提升，60多名“海乘”已成為珠海九洲港一道亮麗的風(fēng)景線。2016年，黃雅琴作為唯一海乘代表，榮獲“全國最美海員”稱號。2017年，公司藍(lán)色干線海乘團(tuán)隊(duì)成功創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”，她們是“穿梭珠港的微笑天使”，展示著珠海的文明形象。